Recevez, priorisez et suivez les signalements citoyens au même endroit
Mon Quartier Connecté remplace les appels dispersés, les courriels et les publications sur les réseaux sociaux par un canal unique, traçable et bilingue entre vos citoyens et vos équipes.
Le problème que la plateforme résout
- Les demandes arrivent par téléphone, courriel et réseaux sociaux : rien n'est centralisé et le suivi se perd.
- Les citoyens rappellent parce qu'ils ignorent où en est leur demande.
- Les équipes n'ont pas de vue d'ensemble pour prioriser les interventions.
- Aucune trace fiable ne permet de justifier une décision plusieurs mois plus tard.
Ce que vos équipes obtiennent
Réception centralisée
Tous les signalements dans une seule file, avec photo, catégorie et localisation.
Carte des interventions
Visualisez les problèmes par secteur, catégorie et statut.
Priorisation et attribution
Priorité, service responsable, personne assignée et notes internes.
Historique et journal d'audit
Chaque changement de statut et chaque décision sont enregistrés.
Suivi citoyen automatique
Le citoyen suit son dossier avec un jeton privé, sans créer de compte.
Bilingue français / anglais
L'interface citoyenne et les avis suivent la langue choisie.
Comment démarrer
1. Démonstration
Nous présentons la plateforme à votre équipe avec vos catégories et votre réalité terrain.
2. Configuration
Votre municipalité, vos catégories, vos délais annoncés et vos règles de confidentialité.
3. Comptes du personnel
Chaque personne reçoit un accès limité aux dossiers de votre municipalité.
4. Mise en service
Le lien de signalement est publié sur votre site et vos communications citoyennes.
Pour qui
- Municipalités de petite et moyenne taille sans logiciel de gestion des requêtes.
- Municipalités bilingues du Nouveau-Brunswick et municipalités francophones du Québec.
- Services des travaux publics, de l'environnement et des communications citoyennes.
- Directions générales qui veulent une vue d'ensemble sans nouveau projet informatique lourd.
Sécurité et protection des renseignements
- Cloisonnement par municipalité appliqué directement dans la base de données : votre personnel ne voit que vos dossiers.
- Notes internes et coordonnées de contact inaccessibles au public.
- Photos conservées dans un espace de stockage privé, avec masquage des détails activable par la municipalité.
- Journal d'audit des accès et des décisions, conçu pour la Loi 25 (Québec) et la LPRPDE.
- Aucune revente de données, aucun usage publicitaire.
Indicateurs que vous pouvez suivre
- Nombre de signalements reçus, ouverts, en cours et résolus.
- Répartition par catégorie et par secteur.
- Délai entre la réception et la résolution.
- Charge par service et par personne assignée.
- Volume d'appuis citoyens sur un même problème.
Les indicateurs sont calculés à partir de vos données réelles. Tant qu'un volume suffisant n'est pas atteint, le tableau de bord l'indique clairement plutôt que d'afficher des chiffres théoriques.
Demander une démonstration
Remplissez le formulaire : votre demande est enregistrée dans la plateforme et notre équipe vous revient pour convenir d'une rencontre.